Praktische dingen

Een product retourneren

Mocht je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, neem dan vooral even contact met ons op. Dan kunnen we samen kijken naar een geschikte oplossing! Je kunt natuurlijk altijd je aankoop retour sturen. Op deze pagina lees je hoe.

Hoe te retourneren

Je kan een product altijd retour sturen binnen 30 dagen na aankoop, onder de voorwaarde dat het ongebruikt is en daarmee in volledig originele staat. Om onnodig inktgebruik te voorkomen werken we niet met een retourformulier. We vragen je alleen om onderstaande gegevens duidelijk op een briefje te schrijven:

1) naam
2) e-mailadres
3) ordernummer
4) reden van retour

En dan mag het briefje samen met de rugtas worden verstuurd naar het volgende adres:

berg & maan / Retour
Nieuwe Keizersgracht 28bs
3514 TX Utrecht

Nadat we je pakket in goede orde hebben ontvangen, zullen we je informeren per e-mail. Binnen een week na ontvangst zullen we het aankoopbedrag terugstorten.

Retour- & restitutiebeleid

Retour
1. Je kunt alleen producten terugsturen die volledig ongebruikt zijn en daarmee in originele staat.
2. We kunnen géén retourzendingen verwerken zonder ordernummer, naam en e-mailadres, dus zorg ervoor dat die altijd duidelijk zijn vermeld.

Verzending/Verzendkosten
3. Kosten voor het retour sturen van een aankoop zijn voor de koper.
4. Zorg ervoor dat je het product netjes inpakt en de verzendbevestiging goed bewaart, totdat je van ons een bevestiging van ontvangst hebt gehad.

Terugbetaling
4. We zullen je per e-mail informeren zodra we jouw retourpakket hebben ontvangen. Binnen een week na ontvangst zorgen we ervoor dat het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort.